تدوین و رتبه بندی استراتژی ها با تکنیک تصمیم گیری چندمعیاره فازی (مطالعه موردی شرکت گاز استان تهران)

هدف از نگارش پژوهش حاضر، تدوین و رتبه بندی استراتژی های شرکت گاز استان تهران می باشد. برای گردآوری داده ها در این تحقیق که از نظر هدف، کاربردی و از نظر گردآوری داده ها، توصیفی محسوب می شود، از دو پرسشنامه و روش مصاحبه استفاده شد. پس از برگزاری جلساتی با مدیران شرکت گاز استان تهران، 9 مقطه قوت، 10 نقطه ضعف، 9 فرصت، 9 تهدید و درمجموع 18 استراتژی در قالب ماتریس swotتدوین شدند. استراتژی های مدون عبارتند از: تبلیغات موثر در جهت افزایش آگاهی مردم از مصرف گاز، برگزاری دوره های آموزشی برای افراد و مشارکت آنان در همایش ها، سمینارها و کنفرانس ها جهت استفاده درست از تکنولوژی های نوین، افزایش سطح رضایتمندی کارکنان جهت بهبود بهره وری منابع انسانی و در مجموع بهره وری کل سازمان، درخواست حمایت های دولتی و تعامل مستمر با دولت از طریق تکیه بر گواهینامه های مدیریت کیفیت، افزایش تعامل با ذینفعان در جهت افزایش سرمایه گذاری آنان، بکارگیری تکنولوژی ها نوین و بهره مندی از نیروی انسانی متخصص جهت بروزآوری سیستم های اندازه گیری و سنجش برونسپاری برنامه های توسعه منابع انسانی و ارزیابی عملکرد جهت افزایش بهره وری، بهره مندی از مدیران پروژه توانمند و نیروی انسانی متخصص در اجرای پژوهش های مختلف جهت اثربخشی سیستم مدیریت پروژه، بهره مندی از نیروی کار متخصص جهت استقرار مدیریت دانش، بروزآوری تجهیزات و تاسیسات و آماده سازی سازمان جهت بهره مندی از تکنولوژی های نوین، مدیریت پسماند های زیست محیطی، ایمنی عملیات و خدمات شرکت نشت یابی، افزایش بودجه اعتباری و شفاف سازی تعهدات در قرارداد با تامین کنندگان، رعایت قوانین و مقررات اجتماعی، اقتصادی، زیست محیطی از طریق آموزش کارکنان، سنجش رضایت مشتریان و تلاش در جهت رفع نیازهای آنان از طریق استانداردهایی همچون ایزو، ارتقای کیفیت و ایمنی محیط کاری، تلاش در جهت بکارگیری سیستمی مناسب در جهت مطالبات معوقه، خرید ماشین آلات و تجهیزات مدرن برای جلوگیری از سرقت گاز و برقراری سیستم های موثر ارتباط با مشتریان و اجرای بموقع پروژه ها در جهت افزایش نقدینگی و کاهش تاثیر تورم و تحریم ها. ضمن اینکه 6 عامل دستیابی به توان مالی بالا (جذب کامل اعتبارات و وصول اعتبارات معوقه)، عدم وجود گاز محاسبه نشده (نشتی، سرقتی و . . . )، توانمندی و رضایتمندی تامین کنندگان و بهینه بودن زنجیره تامین، پوشش حداکثری شبکه گازرسانی، عدم وجود حوادث و مخاطرات ایمنی (مشترکین/ کارکنان) و پایداری جریان گاز نیز به عنوان فاکتورهای کلیدی موفقیت انتخاب شدند. با بکارگیری تکنیک تاپسیس فازی، رتبه بندی شدند. نتایج حاصله بیانگر آنست که استراتژی های "برقراری سیستم های موثر ارتباط با مشتریان و اجرای بموقع پروژه ها در جهت افزایش نقدینگی و کاهش تاثیر تورم و تحریم ها"، "بکارگیری تکنولوژی ها نوین و بهره مندی از نیروی انسانی متخصص جهت بروزآوری سیستم های اندازه گیری" و "رعایت قوانین و مقررات اجتماعی، اقتصادی، زیست محیطی از طریق آموزش کارکنان" به عنوان مهمترین استراتژی ها انتخاب شدند.